9h00 12h15
Centro de Convenções Salvador
Instrutora: Annemarie Richter
Conteúdo Programático:
1. Conflito como oportunidade.
2. Conceitos de conflito.
3. Pirâmide de Maslow e sua importância para os conflitos.
4. Requisitos para transformação de conflitos.
5. Comunicação nos processos conflitivos.
6. Preparação e técnicas para reuniões e conflitos
7. Construção de confiança
8. O que é e para que serve o olhar mediador